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Descrição geral

Que solução é esta ?

O Sysnovare BPM Suite é uma solução de Gestão de Processos que permite o controlo efetivo de todas as suas fases, combinando recursos e aplicações dentro ou fora da Organização.

A garantia do seu sucesso está na facilidade de modelar a solução de gestão idealizada, controlando-a, analisando-a e caso se justifique, ajustando-a às necessidades da Instituição.

De utilização simples e versátil, contribui para a diminuição das tarefas manuais, permitindo uma maior eficiência na afetação de recursos, diminuição das situações de erro e consequente aumento da competitividade.

Com o Sysnovare BPM Suite obtém uma partilha eficaz da informação, evita a sua duplicação e garante a clarificação do papel de cada interveniente nos processos.

Valor Acrescentado

O que vai ganhar ?

A absoluta adequação dos processos à realidade da sua Organização

A gestão integral e em tempo real de todos os processos

O aumento da eficiência das tarefas e redução de custos com recursos

A maximização do potencial das aplicações já existentes no Cliente

Áreas Funcionais

Quais os processos que trata ?

Características Gerais

O que a distingue ?

Orientação aos Processos

Modelação do workflow dos Processos através de uma ferramenta simples, na qual se definem ou ajustam todas as regras de cada procedimento à realidade do Cliente.

Delegação de Competências

Configuração de hierarquias com delegação de funções, que agilizam os processos administrativos e de tomada de decisão.

Interfaces Amigáveis

Interfaces gráficos amigáveis, que proporcionam uma exploração intuitiva da solução. Configuração dos componentes gráficos (nº de registos de cada lista, larguras das colunas, colunas visíveis, etc.) por Utilizador, para uma experiência mais personalizada.

Estatísticas e Relatórios

Mecanismos de geração de relatórios integrados, com componentes opcionais de Business Intelligence, que permitem a análise e exploração de dados de uma forma mais profunda e inteligente.

Exportação de Dados

Exportação de dados diretamente a partir dos interfaces aplicacionais para formatos standard (PDF, EXCEL, CSV, TXT e outros), com possibilidade de aplicar critérios de filtragem.

Desmaterialização Total

Solução livre de papel, uma vez que todos os processos assentam num pressuposto de gestão eletrónica.

Enorme Flexibilidade

Múltiplos níveis de parametrização, que permitem um ajustamento refinado da solução à realidade do Cliente, tanto nos aspetos funcionais como nas particularidades de negócio.

Alertas Parametrizáveis

Parametrização de alertas, de acordo com as necessidades do Cliente, que podem ser despoletados pelo interface aplicacional, por correio eletrónico (e-mail) ou SMS.

Múltiplos Canais de Pagamento

Disponibilização de uma consola para configuração dos canais de pagamento, caso algum processo de negócio assim o exija, controlando os pagamentos presenciais e os automáticos por multibanco ou “homebanking” (a solução está dotada com uma gateway de pagamentos automáticos).

Utilizadores e Perfis de Segurança Flexíveis

Integrável com sistemas de autenticação externos (AD, OID, etc.) e facilidade no registo e manutenção de Utilizadores. Flexibilidade na atribuição cumulativa de perfis de acordo com a realidade de cada Cliente.

Notificações por E-Mail

Envio por e-mail de notificações, bem como de mapas e relatórios estatísticos para todos os destinatários parametrizados pelo Cliente.

Mobilidade

Funciona em qualquer tipo de dispositivo móvel, uma vez que toda a solução é 100% web e independente da plataforma.

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Permite modelar de forma fácil e rápida processos ajustados à realidade de cada Organização, com Interfaces intuitivos e simples que garantem níveis de gestão adequados a uma monitorização do processo em tempo real.

Atua de forma coordenada e autónoma com as demais aplicações existentes na Organização evitando erros que a intervenção humana potencia. A facilidade de monitorização permite o aperfeiçoamento do modelo sem necessidade de recurso a consultoria especializada. São os responsáveis pelo desenho e otimização de processos que definem todas as atividades, intervenções e condições de ação e validação de cada processo.

Um motor de workflow executa constantemente ações de lançamento, validação e controlo de todos os pedidos impostos pelas regras previamente definidas, ao mesmo tempo que reúne todos os pedidos de intervenção humana, e os organiza de acordo com o seu volume, prioridade ou dependências. A isto se alia um sofisticado sistema de alertas que, notificando os intervenientes por email e/ou sms, possibilita um acompanhamento constante de todo o processo.

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Garantindo segurança e privacidade, esta solução oferece desde logo um repositório global de informação documental que, independentemente do seu estado, pode ser explorada.

Por outro lado, assegura o controlo da informação a um nível contextual, já que está preparada para armazenar atributos complementares de cada documento do repositório, o que irá permitir obter resultados alternativos na consulta da informação. É ainda possível o controlo temporal da informação dado que a aplicação garante a guarda automática das várias versões que o documento ou pasta vão tendo ao longo dos tempos.

Esta solução permite ainda automatizar tarefas que até aqui eram exclusivamente humanas uma vez que o módulo de Workflow assegura que todo o processo é devidamente conduzido desde a sua origem até ao seu final.

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Tratando-se de um único repositório a Organização assegura o registo de uma entidade de forma adequada e atualizada.

A caracterização é feita de acordo com a informação definida como necessária, obrigatória ou relevante.

Ainda que a entidade tenha com a Organização, relacionamentos distintos é possível alargar o âmbito da sua caracterização por forma a garantir um acesso completo, ágil e adequado a toda a informação da entidade.

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Sempre que a fase do processo implique a recolha de dados e/ou elaboração de documentos esta solução automatiza a construção de interfaces de interação com o utilizador.

Desta forma, a Organização tem em tempo real e de forma simples o controlo sobre as aplicações de recolha da informação, criando ou fazendo evoluir os diversos modelos, ao mesmo tempo que assegura o registo da evolução histórica das suas versões. Este módulo contribui de forma decisiva para a eliminação dos documentos em papel, proporcionando uma verdadeira desmaterialização da informação.

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A aplicação integra catálogos de informação que armazenam dados, quer estes sejam estáticos ou dinâmicos. Esta organização da informação permite uma parametrização muito flexível, fundamental ao desenho das estruturas organizacionais de intervenção ou de qualquer outro paradigma organizacional que implique informação estruturada, nomeadamente hierarquias, classificações de Clientes, entre outras.

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Indicadores de Gestão

Disponibilização de dados estatísticos, através da geração de relatórios ou gráficos parametrizáveis e ajustados às necessidades de cada Cliente, que abrangem as principais componentes do Sysnovare BPM Suite.

Esta componente revoluciona a análise, a sistematização e a exploração de dados, usando uma poderosa ferramenta de Business Intelligence que vem acrescentar aos processos de Gestão de Negócio, Qualidade, Autonomia e Rapidez.

Ad-Hoc Reporting

Em complemento dos indicadores e demais dados estatísticos da solução, o Cliente tem possibilidade, com total autonomia, de criar relatórios, tabelas cruzadas, gráficos e dashboards, à medida das suas necessidades.

Em função da configuração desejada, este tipo de relatórios (Ad-hoc) pode estar acessível no interface aplicacional da solução Sysnovare BPM Suite, enriquecendo a interação do Utilizador com o sistema.

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Todos os módulos e funcionalidades da solução de Gestão de Processos da Sysnovare está suportada na sua Framework de Gestão e Desenvolvimento.

Esta plataforma, é o alicerce de todas as soluções Sysnovare, funcionando por um lado como um acelerador na fase de desenvolvimento e modelação aplicacional, e como um concentrador de funcionalidades genéricas para as soluções de negócio disponibilizadas aos seus clientes.

Fazem parte do leque de funcionalidades genéricas desta framework, ferramentas de geração automática de código e de interfaces gráficos, ferramentas de gestão de utilizadores, que contemplam funcionalidades de autenticação de utilizadores, gestão dinâmica de perfis de segurança e permissões, e assinatura eletrónica de ficheiros. Além disto, também oferece todos os serviços de parametrização genérica das aplicações, estando preparada para oferecer soluções em regime de multi-instituição ou multi-idioma.

A framework de gestão e desenvolvimento é um dos softwares mais vivos do universo Sysnovare, uma vez que todos os dias é enriquecida com novas funcionalidades, que são resultado, por um lado do trabalho de investigação e pesquisa de novos patamares de funcionalidade e operacionalidade, e por outro, das acções de melhoria decorrentes dos procedimentos de monitorização e suporte aos processos de todos os seus clientes.

Contactos Comerciais e Suporte

Telf.: + 351 222 074 180
geral@sysnovare.pt

Endereço

Rua João das Regras 284 – 3º – Sala 303
4000-291 Porto

Coordenadas GPS

41°9’19″N
8°36’40″O

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